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Der bito AG Onlineshop verbindet digitale Bestellprozesse mit persönlicher Betreuung durch erfahrene Ansprechpartner aus dem Fachhandel. Der Shop ergänzt die klassische telefonische Bestellung und bietet eine zusätzliche Möglichkeit, Bestellungen schneller, flexibler und unabhängig von Öffnungszeiten abzuwickeln.
Auch bei der Nutzung des Onlineshops bleibt die persönliche Beratung erhalten. Kunden werden weiterhin durch Innen- und Außendienst sowie unsere Fachabteilungen betreut.
Die bito AG steht seit über 60 Jahren für praxisnahe Lösungen im Handwerk. Viele Mitarbeiter verfügen selbst über Erfahrung aus der Praxis und kennen die Anforderungen auf Baustellen und in Handwerksbetrieben genau.

Die Registrierung erfolgt über ein kurzes Online-Formular mit den Unternehmensdaten. Nach Eingang wird jeder Antrag manuell durch unser Team geprüft und das Kundenkonto persönlich freigeschaltet.
Die Freischaltung erfolgt werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Anschließend steht der vollständige Funktionsumfang des bito AG Onlineshops zur Verfügung.
Für Unternehmen können mehrere Benutzerzugänge eingerichtet werden. Dadurch können beispielsweise Einkäufer, Bauleiter oder weitere materialverantwortliche Mitarbeiter gleichzeitig Bestellungen auslösen und den Onlineshop gemeinsam nutzen.

m persönlichen Kundenkonto stehen umfangreiche Funktionen und Informationen zentral zur Verfügung:

• Meine Kontodaten
• Meine Bestellungen
• Meine Angebote
• Meine Rechnungen
• Meine Rücksendungen
• Meine Rückquittungen
• Meine Gutschriften
• Meine Sendungen
• Rückständige Posten
• Meine Listen
• Meine Abonnements
• Meine Bestandsbenachrichtigungen
• Offene Rechnungen
• Kreditlimite
• Letzte Bestellungen

Dadurch behalten Kunden jederzeit den Überblick über laufende Vorgänge, Bestellungen und wichtige Dokumente.
Zusätzlich können individuelle Bestelllisten angelegt werden. Diese Funktion eignet sich besonders für Unternehmen, die mehrere Projekte gleichzeitig betreuen. Produkte können projektspezifisch gespeichert und später gezielt nachbestellt werden. Dadurch lassen sich wiederkehrende Materialabrufe deutlich schneller und strukturierter durchführen.
Über die Bestellhistorie können frühere Aufträge jederzeit eingesehen und mit wenigen Klicks erneut bestellt werden.

Nach dem Login sehen Kunden ihre individuell vereinbarten Preise und Konditionen direkt im Shop. Dadurch entspricht die Preisdarstellung der bisherigen Zusammenarbeit mit der bito AG.
Zusätzlich besteht die Möglichkeit, Angebotsanfragen direkt über den Onlineshop an die bito AG zu senden.
Hierfür können die gewünschten Produkte und Mengen zunächst in den Warenkorb gelegt werden. Für jede Position kann zusätzlich ein individueller Kommentar hinterlegt werden. Anschließend können ergänzende Informationen wie Lieferbedingungen, Zahlungsbedingungen oder weitere Hinweise hinzugefügt und an unser Team übermittelt werden.
Die Anfrage wird anschließend persönlich durch einen Kundenbetreuer geprüft und bearbeitet.

Der Onlineshop wurde bewusst übersichtlich und praxisnah aufgebaut. Produkte können schnell gefunden, Preise direkt eingesehen und Bestellungen unkompliziert abgeschlossen werden.
Besonders bei wiederkehrenden Bestellungen bietet der Shop eine deutliche Zeitersparnis gegenüber klassischen Bestellwegen per Telefon oder E-Mail.
Sollte Unterstützung benötigt werden, steht das Team der bito AG jederzeit persönlich zur Verfügung.

Neukunden stehen zunächst sichere digitale Zahlungsarten zur Verfügung:

• Kreditkarte
• Debitkarte
• SEPA-Lastschrift
• Apple Pay
• Google Pay
• Pay by Bank

Wenn künftig eine Zahlung auf Rechnung gewünscht ist, kann hierfür ein Antrag gestellt werden. Nach Einreichung aller relevanten Unterlagen erfolgt die Prüfung werktags in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Nach erfolgreicher Prüfung wird der Rechnungskauf für das Kundenkonto freigeschaltet.

Der Mindestbestellwert beträgt 50 € netto.
Die Art der Lieferung richtet sich nach Standort, Liefergebiet, Bestellmenge und Versandart.

Kunden im direkten Umfeld unserer Standorte werden teilweise durch die eigene bito AG Spedition beliefert. Dadurch können besonders schnelle und flexible Lieferungen ermöglicht werden.
Bestellungen bis 08:00 Uhr können – abhängig von Tour und Verfügbarkeit – häufig noch am selben Tag ausgeliefert werden.
Für Lieferungen mit der bito AG Spedition gelten folgende Konditionen:

• Standardversand: 9,99 €
• Bestellungen unter 100 €: zusätzlicher Mindermengenzuschlag von 15 €
• Palettenversand: 17,50 € pro Palette (falls kein Palettentausch möglich ist)

Alle Preise verstehen sich netto.

Für Kunden außerhalb unserer eigenen Liefergebiete erfolgt der Versand über DHL.
Bestellungen bis 14:00 Uhr werden – sofern die Ware verfügbar und bezahlt ist – in der Regel noch am selben Tag an DHL übergeben.
Die Versandkosten gestalten sich wie folgt:

• bis 10 kg: 5,14 €
• bis 20 kg: 5,24 €
• bis 31,5 kg: 5,89 €
• ab 31,5 kg: 6,55 €

Alle Preise verstehen sich netto.
Ab einem Bestellwert von 350 € netto erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Viele Artikel sind direkt verfügbar und kurzfristig lieferbar. Die konkrete Lieferzeit richtet sich jedoch nach Produkt, Bestellmenge und Versandart. 
Grundsätzlich können auch Artikel bestellt werden, die aktuell keinen Lagerbestand aufweisen. In diesen Fällen erfolgt die Beschaffung schnellstmöglich über unsere Lieferketten und Partner.
Da die tatsächliche Verfügbarkeit hierbei von verschiedenen externen Faktoren abhängig ist, können Liefertermine in Einzelfällen abweichen. Sobald belastbare Informationen vorliegen, werden Kunden selbstverständlich über den aktuellen Stand informiert.
Bei größeren oder palettierten Lieferungen erfolgt der Versand gegebenenfalls über eine externe Spedition. In diesen Fällen ist zusätzlich zur Bearbeitungszeit ein weiterer Werktag für die Übergabe an den Versanddienstleister einzuplanen.

Zur Unterstützung bei der Projektplanung stehen zusätzliche digitale Werkzeuge zur Verfügung, darunter:

• Materialverbrauchsrechner
• Flächeneffizienzrechner für den Vergleich von Airless- und Handauftrag

Diese Funktionen unterstützen bei Kalkulation, Planung und wirtschaftlicher Umsetzung von Projekten.

Sollte es zu Rückfragen, Abweichungen oder Reklamationen kommen, können Anliegen telefonisch oder schriftlich eingereicht werden.
Die Bearbeitung erfolgt anschließend durch die jeweils zuständigen Fachabteilungen wie Verkauf, Logistik oder Anwendungstechnik.
Auch bei Fragen zur Nutzung des Shops oder zu Produkten steht das Team der bito AG jederzeit persönlich zur Verfügung.